相关考题
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多项选择题
行政楼层细节服务的成功来源于用心极至地（）客人的需求。
A.掌握
B.了解
C.推测
D.预测
E.编辑 -
多项选择题
忧郁型客人一般会表现出（）
A.脸部僵硬
B.情感丰富
C.想象力丰富
D.自尊性强
E.很内向 -
多项选择题
服务员在进行特色客房的介绍时，需重点介绍“特“在何处，特别是新的（），让宾客留下深刻的印象。
A.装修
B.房间设备
C.布置和设备
D.设施
E.用品
