相关考题
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单项选择题
全陪接待工作结束后的后续工作中不包括（）。
A.处理遗留问题
B.填写导游日志
C.按照财务规定尽快结清该团账口
D.归还组团社所借物品 -
单项选择题
全降应客观如实地将旅游团的有关情况转告（）。
A.组团社
B.地陪
C.领队
D.游客 -
多项选择题
在处理旅游者投诉时于，导游必须做到（）。
A.办理及时，不要拖延，答复迅速
B.如果涉及赔偿问题，为减少麻烦，作出一定的承诺
C.对游客投诉中反映的意见表示感谢
D.对一些重要投诉或导游人员无力解决的问题要及时报告旅行社
E.注意保护投诉者的隐私
