单项选择题
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
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单项选择题
人身保险营销中的关系营销主要体现在（）： ①建立并维持与顾客的良好关系； ②促进与竞争者合作关系的形成； ③促进与战略投资者合作关系的形成； ④促进与分销商合作关系的形成； ⑤协调与政府间的关系。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤ -
单项选择题
2004年我国获准营业的5家专业养老保险公司在经营（）相关业务的同时，都已将传统的（）调整为重要业务线，进一步促进了人寿保险业务的发展。
A.医疗保险；团体保险
B.企业年金；团体保险
C.养老保险；递延年金
D.企业年金；递延年金 -
单项选择题
国际上习惯于将意外伤害保险和健康保险业务称为（）。
A.第一领域
B.第二领域
C.第三领域
D.第四领域
