单项选择题
人身保险营销中的关系营销主要体现在（）：
①建立并维持与顾客的良好关系；
②促进与竞争者合作关系的形成；
③促进与战略投资者合作关系的形成；
④促进与分销商合作关系的形成；
⑤协调与政府间的关系。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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单项选择题
2004年我国获准营业的5家专业养老保险公司在经营（）相关业务的同时，都已将传统的（）调整为重要业务线，进一步促进了人寿保险业务的发展。
A.医疗保险；团体保险
B.企业年金；团体保险
C.养老保险；递延年金
D.企业年金；递延年金 -
单项选择题
国际上习惯于将意外伤害保险和健康保险业务称为（）。
A.第一领域
B.第二领域
C.第三领域
D.第四领域 -
单项选择题
为提升服务水平，解决理赔难的问题，《人身保险业务基本服务规定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是（）。 ①对投保和保全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人 ②需要体检、生存调查的，应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知投保人 ③不需要体检或生存调查并同意承保的，应在收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达 ④在保险金给付方面如无约定，应在达成协议后10日内给付保险金 ⑤对于委托领取保险金金额超过1000元的业务，要求将办理结果通知投保人、被保险人、受益人本人
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
