单项选择题
酒店擦鞋的注意事项，下列说法不正确的是（）。
A.鞋底和鞋口边沿要擦净，不能有鞋油。
B.所有鞋的清洁方法都是一样的。
C.不宜用油的鞋，决不要抹油。
D.如果客人的鞋有破损无法处理，提示客人送鞋匠处理。
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单项选择题
客人送洗衣需填写洗衣单，洗衣单需准确填写的内容有（）。
A.姓名、房号、送洗日期、件数
B.姓名、房号、送洗日期、件数、
C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价
D.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求 -
单项选择题
客房管理者得知住店客人意外受伤后，应立即（）。
A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理
B.通知服务员送医院
C.通知伤者的亲属、同事或陪同等
D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理 -
单项选择题
服务员清扫住客房时，桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应（）。
A.不去触摸
B.将其摆放整齐
C.帮着抹尘
D.收到柜子里
