单项选择题
接待员利用闲暇时间检查订单，将已到客人的订单取出，并在订单上写明房号和人数，把已到客人的收据和信用卡转给前台（）。
A.行李处
B.寄存处
C.接待处
D.收银处
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单项选择题
接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。
A.交接本工
B.问讯记录
C.开房记录
D.订房记录 -
单项选择题
接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
A.散客接待服务员
B.入住登记人员
C.分房组服务员
D.楼层服务员 -
单项选择题
电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。
A.姓名及相关证件
B.地址、电传号码
C.客房类型
D.服务项目
