单项选择题
电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。
A.姓名及相关证件
B.地址、电传号码
C.客房类型
D.服务项目
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单项选择题
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
A.电话订房
B.电传订房
C.传真订房
D.订房管理 -
单项选择题
订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。
A.现行房价
B.优惠房价
C.高档房价
D.贵宾房价 -
单项选择题
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次
