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单项选择题
除（）外，其他都是查询专员的工作要求。
A.实行一票到底原则
B.半小时内回复客户
C.信息记录需要完整准确
D.同一个工作单号可记录多次查询信息 -
单项选择题
下面不属于前台受理员工作任务范围的是（）
A.工作单计价
B.安排具体业务
C.货物出问题时与客户及时沟通
D.介绍公司业务 -
单项选择题
物流企业客服人员如果接到客户对配送时间延迟的抱怨与投诉，下列对应的反应说法中，最适当的是（）
A.“我完全理解您的愤怒。请问您的配送单号具体是什么？”
B.“配送部的延迟，我也没有办法啊。”
C.“你说得不错，我会将你的问题向配送部反应！”
D.“你说得不错，我们配送部表现很差劲！”
