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单项选择题
在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
A.称呼
B.问候
C.操作
D.应答 -
单项选择题
服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。
A.服务态度
B.服务质量
C.清洁卫生
D.礼貌礼节 -
单项选择题
礼貌是待人接物时的（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
A.内在表现
B.气质风度
C.实质表现
D.外在表现
