单项选择题
在主要内容都表述完毕后，向客户按时通话结束时，说法不正确的是（）
A.还有什么可以为您服务的吗
B.您还需要其他帮助吗
C.还有其他需要为您处理的吗
D.只能这样处理，再见
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单项选择题
在通话过程中，为了确认重点内容的正确性，应在必要之时对通话内容加以适当的（）
A.记录
B.重复
C.简化
D.改正 -
单项选择题
话务员在工作岗位与人通话，主要是为了向客户提供（）。
A.产品
B.问候
C.信息
D.服务 -
单项选择题
为了让通话对象了解自己的身份，通话双方在通话之初应以适当的方式向对方略作（）。
A.产品介绍
B.自我介绍
C.优惠介绍
D.企业介绍
