单项选择题
旅行社在网站的行程说明上展现景点的照片、住宿饭店的装潢，甚至是以前旅客的照片，这些实体证据无助于达成下列哪一个目标（）？
A.降低消费者的知觉风险
B.加速服务流程
C.刺激消费者的想象
D.明确产品内容
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单项选择题
服务场景模式中，顾客可能产生的内在反应不包括（）。
A.情绪反应
B.趋近或回避反应
C.认知反应
D.身心反应 -
单项选择题
韩国将韩剧的拍摄场景发展为观光景点，并放置演员的肖像以吸引观光客，是为了引发下列哪一种消费者的内部反应（）？
A.情绪
B.心理
C.认知
D.生理 -
单项选择题
北京著名的全聚德烤鸭，厨师会亲自到顾客桌前展示其号称“一只鸭能108片”的利落刀工，这项活动可以带来什么益处（）？
A.帮助顾客正确地使用服务
B.加速服务流程
C.提高整体价值感
D.帮助员工提高生产力
