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单项选择题
韩国将韩剧的拍摄场景发展为观光景点，并放置演员的肖像以吸引观光客，是为了引发下列哪一种消费者的内部反应（）？
A.情绪
B.心理
C.认知
D.生理 -
单项选择题
北京著名的全聚德烤鸭，厨师会亲自到顾客桌前展示其号称“一只鸭能108片”的利落刀工，这项活动可以带来什么益处（）？
A.帮助顾客正确地使用服务
B.加速服务流程
C.提高整体价值感
D.帮助员工提高生产力 -
单项选择题
下列哪一种因素属于构成旅游餐饮业实体环境的可能因子（）？
A.其他同在场的顾客
B.服务人员的外表
C.空间装潢设计
D.以上皆包含在内
