多项选择题
游客因某个要求得而提出提前离团，下列处理方法中正确的是（）。
A.对执意退，应告知其未享受的综合服务费不予退还
B.劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求
C.若游客提出的是无理要求，可以严词拒绝
D.接待方旅行社确有责任，应设法弥补
E.导游要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
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多项选择题
旅游团游客要求外出自费品尝风味，下面处理正确的有（）。
A.游客如果改变主意，导游应说明若不去用餐须赔偿餐厅的损失
B.风味餐订妥后旅游团又不想去，导游应劝他们在约定时间前往餐厅
C.让游客自行处理
D.可由旅行社出面，与有关餐厅联系订餐
E.导游应予以协助 -
多项选择题
对于游客在出游时由于各种原因提出-些看似合理但不可能办到的事，导游应（）。
A.一口回绝
B.认真倾听
C.置之不理
D.微笑对待
E.耐心解释 -
多项选择题
如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下（）工作。
A.导游在为该游客提供帮助时，应自行收取服务费
B.如其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同
C.协助其重新订妥航班、机票或火车票、饭店等
D.向其洪明所需费用自理
E.应积极为该游客提供帮助
