判断题
案例分析题
10月5日,谢先生在营销员的协助下,填写了投保书和健康告知书,计划投保50万保额的投连险和200万保额的定期死亡保险。10月6日,保险公司向谢先生提交了盖有公司总经理印章的投保建议书;谢先生根据建议书的内容,向保险公司缴纳了相当于首期保险费的款项15000元。保险公司向其出具了一份临时收款凭证。由于此份保单属于大额保单,按照保险公司要求谢先生需要于10月7日参加体检。然而10月7日凌晨,谢先生在意外事故中身亡。
谢先生家属认为,谢先生已经支付保费,保险已经成立并生效,保险公司应当承担赔偿责任。
【参考答案】
错误
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单项选择题
该营销员认为谢先生的支付能力不足以购买如此高额的保障,要求其务必进行体检,事实上发挥了()的作用。
A.第一次风险选择
B.第二次风险选择
C.第三次风险选择
D.第四次风险选择 -
单项选择题
服务过程分析法的步骤依次是() ①根据公司的组织结构与业务流程,清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中,找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
A.④②③①
B.①②③④
C.①②④③
D.①③④② -
单项选择题
由于人均产能=人均件数*件均保费,以下措施可以用于提高人均产能的是() ①提高出勤率要求 ②主推高件均保单 ③推广“1+1”增员 ④加大产品说明会投入
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
