单项选择题
案例分析题某被保险人为一肥胖中年人，无既往病史。但体检时发现高血压，心脏有杂音，心电图异常。以上资料表明此被保险人有高血压性心脏病，心肌供血不足，吸烟史还可使其心血管病症恶化。总的来讲，此人患病率很高，额外死亡率接近拒保的边缘，被认定为次标准体。
对于次标准体理解错误的是（）
A.次标准体是死亡率相对于标准死亡率超出一定比率以上的投保体的总称
B.次标准体不能按照标准费率承保
C.次标准体可以通过附加条件来承保
D.次标准体需要采取延期承保的方式进行承保
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A.第一次风险选择
B.第二次风险选择
C.第三次风险选择
D.第四次风险选择 -
单项选择题
服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
A.④②③①
B.①②③④
C.①②④③
D.①③④②
