相关考题
-
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A.指引旅客找到列车长
B.指引旅客拨打12306
C.指引到相应岗位
D.编制客运记录交站 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，（）动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。
A.G字头跨局
B.G字头管内
C.D字头跨局
D.C字头跨局 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
