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单项选择题
呼叫中心或服务电话及时接通率应大于（）％。
A.95
B.85
C.80
D.90 -
单项选择题
评价数据不可以通过下列渠道获得的是（）。
A.市民信访
B.网银缴费
C.用户调查
D.投诉 -
单项选择题
社会评价不包括（）。
A.按照有关标准定期开展用户满意度测评
B.消费者组织对服务质量进行的评价
C.企业自我评价
D.利用媒体公布燃气服务质量评价结果
