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单项选择题
（）是指企业为开展好物流活动而制定的更为具体、操作性更强的行动指南。
A. 物流战术
B. 物流规划
C. 物流战略
D. 物流设计 -
多项选择题
配送托运的程序有（）。
A.方便用户
B.托运、装载与发车
C.货物交付
D.集装箱作业 -
多项选择题
退货作业中，比较常见的处理方法有（）。
A.无条件重新发货
B.运输单位赔偿
C.收取费用，重新发货
D.重新发货或替代
