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单项选择题
运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（）。
A.运输产品价值、运输区域价值、运输交流价值、运输空间价值
B.运输产品价值、运输服务价值、运输企业人员价值、运输企业形象价值
C.运输活动价值、运输文化价值、运输企业价值、运输时间价值
D.运输速度价值、运输服务价值、运输舒适价值、运输空间价值 -
单项选择题
超载时应当拉下适当的载量，正确的顺序为（）。①旅客②货物和邮件③行李
A.①②③
B.②③①
C.①③②
D.③①② -
单项选择题
顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。
A.服务的职能质量
B.服务的技术质量
C.服务的客观水平
D.顾客对服务的预期
