多项选择题
企业的战略目标通常有（）
- A、超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务
B、实现顾客的高度满意
C、持续的改进力，使企业具有不断的成长性
D、雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
E、股东预期的实现，确保股东的利益
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多项选择题
绩效管理注重（）
A、事前宣传
B、事中管理
C、事前计划
D、事中控制
E、事后考核 -
多项选择题
以下属于对绩效概念正确理解的是（）
A、绩效就是完成工作任务
B、绩效就是工作结果或产出
C、绩效就是行为
D、绩效是结果与过程的统一体
E、绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） -
多项选择题
设计KPI应注意（）
A、彻底贯彻战略重点，保持一致性
B、同上级职位的指标一致也有不同
C、重要的工作反复考核
D、避免没有层级地重复考核同一项工作
E、避免自己考核自己
