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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 客房服务员综合练习

单项选择题

客人到达前的()工作,是接待服务过程的第一个环节。

    A、了解客情
    B、打扫房间
    C、准备
    D、检查设备和用品

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