单项选择题
品牌关系营销可以分为内部营销和外部营销两个部分，内部营销的对象是（），是企业的内部顾客，重点是如何让构建共同愿景。
A.顾客
B.员工
C.管理者
D.专家
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单项选择题
传统的品牌管理强调大传播、大交流、促销和分销渠道；品牌关系管理强调（）和顾客资产。
A.顾客价值
B.顾客诉求
C.顾客个性
D.顾客关注 -
单项选择题
（）的服务将是留住老客户和发展新客户的最佳途径，也是一个拓展空间极大的服务创新的理念。
A.全程序
B.全方位
C.全定向
D.全锁定 -
单项选择题
（）的组织通常表现在营销部门下的品牌经理管理体制，是由世界著名的消费品企业宝洁公司所创。
A.以类别为标准
B.以市场为标准
C.以产品为标准
D.职能性
