单项选择题
展前客户邀请与沟通的特点（）
A.时效性强、竞争激烈、变动因素多
B.条理性强、语言表达能力、克争激烈
C.语言表达能力强、逻辑性强、变动因素多
D.时效性、逻辑性强、竞争激烈、变动因素多
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单项选择题
常用的客户开发方法有很多，除遂广寻访、电话拜访外还有哪些（）
A.了解客户需求后，从客户需求力面开发客户关系
B.广告开发、网络推广、短信推广法、面淡法等
C.通过电子网络、广告开发等方面开发客户
D.了解市场需求，找到市场所需后再通过广告开发客户 -
单项选择题
如何识别客户（）
A.根据企业自身产品或服务的特点、用途、价格及其他方面的特性，再去再去寻找客户
B.对客户进行更衡量和评估，选取对本*公司有利的客户
C.了解影响客户识别的因素（需求度、购买度、决策权、信誉度等）和对客户资料整理及资格审查
D.了解客户需求，做到处处与客户相同 -
单项选择题
客户关系管理的精髓有哪些（）
A.要让客广史便于获得企业的服务，就如同家门口的杂货店，随时想要都可以去
B.让客户史方便、对客户史亲切、个性对客户更亲切化、立即反应
C.人性化、直接沟通小能体现亲切
D.企业对于客户行为，必须通过每次接触不断地加以了解，并且很敏感地立即响应
