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单项选择题
通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）
A．4
B．6
C．8
D．12 -
单项选择题
保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）
A．准确性
B．保密性
C．可靠性
D．安全性 -
单项选择题
顾客满意度指数最典型的国家是（）
A．美国
B．瑞典
C．德国
D．意大利
