多项选择题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）
A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户
B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户
D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标
E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（）成为理财师成功的关键。
A.市场竞争和产品营销
B.银行资本规模和网点数
C.银行资本规模和广告宣传
D.专业化服务
E.客户关系管理 -
单项选择题
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题 -
单项选择题
提供优异的客户服务的措施不包括（）
A.做精分内服务
B.做足额外服务
C.做好创新服务
D.做好超常服务
