相关考题
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多项选择题
知识准备包括（）
A.礼仪知识
B.话题知识
C.接待知识
D.业务知识
E.文学知识 -
多项选择题
对导游来说，要具备（），从而让游客放心、满意。
A.渊博的文化知识
B.较强的组织协调能力
C.语言表达能力
D.较高的礼仪素养
E.按礼仪规范来要求自己 -
单项选择题
收款后，无须将（）交给客人清点。
A.发票
B.机票
C.找头
D.身份证件
