单项选择题
通过（），企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。
A.双向沟通
B.单向沟通
C.业务广告
D.客户信息
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单项选择题
（）是电话营销的突出特点，具有营销成本低廉，交互性好，操作简便等优势。
A.专业性
B.普遍性
C.经济性
D.快捷性 -
单项选择题
由于客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）
A.专业性
B.普遍性
C.经济性
D.快捷性 -
单项选择题
以下哪些不是电话营销的特点（）。
A.专业性
B.普遍性
C.经济性
D.快捷性
