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单项选择题
由于客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）
A.专业性
B.普遍性
C.经济性
D.快捷性 -
单项选择题
以下哪些不是电话营销的特点（）。
A.专业性
B.普遍性
C.经济性
D.快捷性 -
单项选择题
回答客户问题时，提问的原则性技巧说法错误的是（）。
A.简明扼要，意在澄清事实
B.避免与客户争执
C.对于过激客户，可以保持沉默或挂机
D.讲究否定的艺术
