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单项选择题
对客户服务工作而言，通过（）获得服务和收益的最终端群体，即称为客户。
A.信息服务渠道
B.电话渠道
C.多媒体渠道
D.网络服务渠道 -
单项选择题
要使得客户满意，必须了解客户的（）
A.期望
B.需求
C.目的
D.心理 -
单项选择题
针对于现阶段消费能力不强，但将来会成为银行主力群体的客户属于（）
A.中高端客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.风险客户
