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单项选择题
程序公告规程中紧急通知不包括（）
A.紧急台风预报
B.紧急停水停电等紧急
C.不要破坏公物
D.突发性的信息公告 -
单项选择题
处理顾客意见操作要求不包括以下哪方面（）
A.调查核实情况不必现场了解，重点在落实服务是否存在问题
B.分析问题时除找出事情本身存在问题，更要善于看到存在的问题是否属于同类不同岗
C.调查核实情况尽量现场了解，要实事求是，重点在落实服务是否存在问题
D.针对存在问题拟出有效可行的处理办法，并及时处理和跟踪。处理人需将处理办法及时报告负责人，得到认可方签字执行 -
单项选择题
小区内顾客的主要投诉和意见处理情况由各部门通过《顾客投诉及意见反馈表》，（）以重要信息公告的形式向顾客张榜公布。
A.一个星期
B.每半月
C.每月
D.每季度
