单项选择题
在“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营模式转变的情况下，（）成为企业经营理念的重要组成部分。
A.客户关怀
B.客户细分
C.客户识别
D.客户保留
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单项选择题
在互联网上，（）的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景，可以实现一对一的服务。
A.数据挖掘技术
B.数字证书技术
C.人工智能技术
D.交互技术 -
单项选择题
（）服务，是一种真实的服务的最高级表现形式。
A.人性化
B.个性化
C.理性化
D.大众化 -
单项选择题
确定力潜在客户的方向和范围，还要了解客户数量和具体的需求，这些可以通过（）来完成。
A.数据挖掘
B.需求调研
C.人工智能
D.调查问卷
