多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站客服系统：指向铁路客运站工作人员和旅客（），实现信息共享和功能联动。
A.提供综合客运生产服务为目标
B.提供综合业务操作
C.提供引导服务
D.提供广播服务
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范上岗作业，通过应急操作台根据列车运行和客运作业变化情况，动态调整调度计划和客运计划，负责对车站的（）控制，保证正常作业。
A.动态导向
B.广播
C.查询
D.自动检票设备 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范交班作业，旅服系统设备设施状态良好，（）并定置摆放，环境卫生达标。
A.台账
B.资料
C.备品齐全
D.清扫感觉 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范接班作业，与作业现场核对（）。
A.旅服系统设备状态
B.确认登记交接内容准确
C.设备使用正常
D.重点事项
