多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范接班作业，与作业现场核对（）。
A.旅服系统设备状态
B.确认登记交接内容准确
C.设备使用正常
D.重点事项
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范班前准备，按规定时间参加点名会，听取（）。
A.班计划
B.接受上级命令、指示
C.掌握列车运行正晚点、客流动态等情况
D.候车区（室）运用情况 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范班前准备，穿着（）。
A.统一制服
B.佩戴胸卡
C.淡妆上岗（女）
D.仪容整洁 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范其他作业要求，熟练掌握本岗位（）发现设备设施故障时，及时报告。
A.设备设施操作使用技能
B.客运人员必须掌握旅服系统应急操作台操作技能
C.作业标准
D.应急预案
