相关考题
-
单项选择题
培训计划主要内容有培训目标、培训对象、培训者（）、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
A、培训组织
B、培训经费
C、培训效果
D、培训要求 -
单项选择题
毛巾类物品的基本品质要求是：全棉、（），其他素色以不褪色为准，无色花、色差、手感柔软，吸水性能好。
A、黄色为主
B、白色为主
C、粉色为主
D、浅蓝色 -
单项选择题
客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。
A.求发泄
B.求享受
C.求改进工作
D.求提高服务效率
