单项选择题
培训计划主要内容有培训目标、培训对象、培训者()、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
A、培训组织
B、培训经费
C、培训效果
D、培训要求
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单项选择题
毛巾类物品的基本品质要求是:全棉、(),其他素色以不褪色为准,无色花、色差、手感柔软,吸水性能好。
A、黄色为主
B、白色为主
C、粉色为主
D、浅蓝色 -
单项选择题
客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。
A.求发泄
B.求享受
C.求改进工作
D.求提高服务效率 -
单项选择题
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和()。
A、求提高服务效率
B、求物有所值
C、求补偿
D、求超值服务
