单项选择题
SOP对于提高企业整体的运行效率，具体和原因分析，下列说法正确的是（）。
A、SOP保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累
B、SOP本身是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，相对比较优化
C、SOP本身是对每个作业程序的控制点操作的优化
D、SOP无形中为企业节约了一些管理成本投入
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单项选择题
以下对SOP的细节量化，说法错误的是（）。
A、“前台服务”要求电话3声铃响必有应答
B、“微笑服务”要求露出8颗牙齿
C、“咨询技能”要求做到“送一答二照三”
D、加气站围堰区设备需一个小时巡检一次 -
单项选择题
在同等条件的竞争企业来看，SOP对于提高企业的运行效果，最基本有效的意义体现在（）。
A、对系统进行改进
B、对作业进行优化
C、对操作进行规范
D、对细节进行量化 -
单项选择题
（）是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。
A、执行
B、更新
C、创新
D、维护
