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单项选择题
在引导顾客购买的过程中，应能够演示出商品的特征、功效及（）。
A.使用方法
B.质地、价格
C.种类、品牌
D.产地、原料 -
单项选择题
促销首先要抓住消费者的心理，加强与顾客的亲和力，以（）促销。
A.知识
B.情
C.沟通
D.服务 -
单项选择题
营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。
A.介绍商品知识、提出建议
B.介绍文化知识、提出建议
C.介绍销售知识、提出建议
D.介绍业务知识、提出建议
