单项选择题
网点停电运营瘫痪应急预案,哪一项不正确()
- A.立即启用应急电源
B.如无法启用应急电源,则咨询停电或瘫痪解决时长
C.立即报警110
D.建议客户使用能使用的方法,如附近的ATM、CRS、电子银行或到其他网点
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单项选择题
客户在大堂摔倒应急预案中,哪一项不正确()
A.放置防水防滑提示牌
B.只关注老年人
C.立即上前询问安抚,不严重的安排就坐休息
D.严重的打120或送医院,保留医院证明 -
单项选择题
负面舆情引导技巧中,正确的方法有()
A.封锁消息,掩耳盗铃
B.诚心诚意,敢于担当
C.弄虚作假,欲盖弥彰
D.行动迟缓,久拖不决 -
单项选择题
地震应急预案中,以下哪一项不正确()
A.立刻疏散人群
B.立即停止并收拾手上业务
C.逃往平地空旷处
D.组织客户到网点门前避难
