单项选择题
客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）
A.放置防水防滑提示牌
B.只关注老年人
C.立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息
D.严重的打120或送医院，保留医院证明
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单项选择题
负面舆情引导技巧中，正确的方法有（）
A.封锁消息，掩耳盗铃
B.诚心诚意，敢于担当
C.弄虚作假，欲盖弥彰
D.行动迟缓，久拖不决 -
单项选择题
地震应急预案中，以下哪一项不正确（）
A.立刻疏散人群
B.立即停止并收拾手上业务
C.逃往平地空旷处
D.组织客户到网点门前避难 -
单项选择题
下雨天大量客户拥入网点应急预案中，以下哪一项不正确（）
A.提醒大家注意安全、别拥挤
B.维护大堂秩序
C.重点工作是抓住机会做营销
D.播放产品视频给大家看
