相关考题
-
单项选择题
（）是指服务发生的程序性和系统性；
A、硬件
B、软件
C、制度
D、场所 -
单项选择题
“4C理论”认为，（）是企业一切经营活动的核心；
A、客户
B、沟通
C、便利
D、成本 -
单项选择题
优质服务能给服务人员带来的主要好处是（）
A、良好的同事关系；
B、金钱的积累；
C、自我素质修养提升；
D、个人职业生涯得到良好发展；
