相关考题
-
单项选择题
用户对企业服务的满意度，可以使企业更准确地把握（）。
A.市场价格
B.市场动态
C.市场流量
D.市场大小 -
单项选择题
用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（）。
A.娇情
B.移情
C.爱慕
D.转达 -
单项选择题
在投诉处理技巧中，不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息用户的情绪，先处理（），再处理事情。
A.问题
B.情绪
C.电话
D.人
