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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

单项选择题

企业在制定客户服务策略时,往往是针对()的反应而采取相应的措施。

    A.营销方案
    B.服务方案
    C.竞争对手
    D.合作伙伴

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