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填空题
前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（）数，（），以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
【参考答案】
住房率；当日住人；离店房间；VIP姓名
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（）应该依住店客人的要求，处理换房、换房价手续，并通知有关单位配合。
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前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
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前台接待员应该办理个人与团体旅客（）、（）及说明，并将资料输入电脑。
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