相关考题
-
多项选择题
超级柜台纸质档案有()。
A.业务申请书
B.发卡明细表
C.业务申请书统计表
D.与客户补充签订的纸质协议 -
多项选择题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行。
D.不必处理,继续在超级柜台发起业务。 -
多项选择题
超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项()。
A.前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。
B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。
D.以上均正确
