相关考题
-
多项选择题
客户所获得的利益包括（）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值 -
多项选择题
期望——不一致模型的关键词包括（）
A.服务
B.知觉
C.期望
D.不一致 -
多项选择题
功能性满足的形成机理具有（）和（）
A.客观性
B.一般性
C.主观性
D.特殊性
