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单项选择题
查房是指由（）按照一定标准检查房间，以便保证客房清洁保养质量。
A.服务员
B.客房部经理
C.客房管理人员
D.饭店管理人员 -
单项选择题
当客房发生停水的情况后，需要帮助客人解决住宿的（）问题，必要时应及时送水到客房。
A.生活
B.休息
C.用水
D.一切 -
单项选择题
客人损坏客房的设备或用品同意饭店索赔，除在杂项收费单中有客人签名外，还必须有（）签名。
A.服务员
B.服务员、主管
C.客人、服务员和经手人
D.经手人和接收部门（人）
