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单项选择题
服务人员与游客交往的特点不具有（）
A.角色的对等性
B.交往的短暂性
C.交往的公务性
D.交往的尊重性 -
单项选择题
旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于（）。
A.形象记忆
B.理解记忆
C.情绪记忆
D.逻辑记忆 -
单项选择题
下列属于旅游者投诉的主观原因的是（）。
A.硬件设施故障
B.服务质量较差
C.收费不合理
D.意外事件影响
