相关考题
-
多项选择题
下面关于服务意识，表述正确的是（）。
A.服务意识可体现在主动提供服务的意愿
B.服务意识主要是从利己出发，以自我为中心
C.服务意识可以通过后天培养、教育训练获得
D.服务意识是建立在热爱集体，无私奉献的基础上 -
多项选择题
消费性服务包括（）。
A.旅游业
B.餐饮业
C.农业
D.酒店住宿业 -
多项选择题
影响民航旅客情绪变化的因素有（）。
A.环境
B.其他旅客
C.民航服务
D.旅客自身
