多项选择题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户诉求时，需要提醒客户的信息和注意事项，应同时告知客户，对（）的，告知客户预计答复时间。
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
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多项选择题
执行居民生活电价的用电有（）。
A.家庭照明
B.家用电冰箱
C.学生宿舍
D.旅馆电视机 -
多项选择题
每月月初，营销应将上月的电费相关数据与财务进行对账，以保证双方电费数据一致，对账的内容包含（）。
A.上月应收电费
B.上月实收电费
C.上月末电费余额
D.上月平均电价 -
多项选择题
在客户信用等级ABCD 四个等级中，C 级是指（）的客户。
A.三个月内新增欠费记录2次
B.单次欠费额大于等于100万元，小于500万元
C.单次欠费时间超过1个月，但不超过2个月
D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过10万元
