单项选择题
在实现组织目标的过程中，必然会受到环境的制约，因此，企业必须不断修正、更新组织目标，把握环境机会，避免环境威胁，而（）就是当代适应环境变化的新理念。
A.刚性管理
B.营销管理
C.柔性管理
D.以上答案都对
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单项选择题
企业的扩张战略能否实现取决于企业是否拥有（）
A.核心竞争力
B.充裕的资金
C.足够大的企业规模
D.详尽的计划 -
单项选择题
在客户服务过程中，要保证信息能够在各部门之间（），以使他们更好地为客户服务。
A.独立享有
B.延伸扩展
C.互相流动
D.防止外泄 -
单项选择题
在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。
A.有固定的
B.没有固定的
C.有统一的
D.没有统一的
